新手上路
购物流程
  • 1、查找购物车;
  • 2、放入购物车;
  • 3、提交订单;
  • 4、填写收货人信息;
  • 5、结算中心;
  • 6、订单完成确认 。
常见问题
  • 1、商城的商品是正版吗?
    您好,中影网上商城所售的产品都是官方授权,100%正品保证,您可以放心购买。
  • 2、支持哪种支付方式?
    支持网银、支付宝、微信支付。暂不支持货到付款。
  • 3、下单支付成功之后,多久能够收到商品?
    中影网上商城给您最全面的服务,下单后第一时间为您发货,北京地区1-2天内到货;天津、河北、山西、河南、湖北、上海、 浙江、江苏、安徽、山东、辽宁、陕西、吉林、黑龙江、广东、湖南、江西、福建、重庆、海南、云南、贵州、广西、四川, 发货之后2-4天左右到货;宁夏、青海、甘肃、内蒙古、西藏、新疆,发货之后5-7天左右到货。 请您保持电话畅通,以方便快递随时联系。
  • 4、多长时间内可以退货?退货的话款项退到哪里?
    中影网上商城承诺自商品签收15日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(特例商品除外),我们将为您提供一次 退货服 务,目前暂时不支持商品的换货服务请您谅解,具体品类的退货政策以品类退货政策细则为准。目前中影网上商城暂时不支持换 货服务,请您谅解。 如退款,款项会根据付款来源判断原路退回。
  • 5、我要买的东西缺货了,什么时候能补货?
    建议您随时关注中影网上商城动态,如有商品信息会及时更新。
  • 6、公司批量采购或个人批量采购怎样下单?
    请您致电客服电话:400-9988-022,由客服代表记录您的相关信息并提交相关业务专员。需要提供:姓名、电话、购买数量、 公司名称等相关信息。
发票制度
  • 1、发票制度为了给顾客提供更快速、便捷的服务,根据中国税法及税务管理部门的要求,中影网上商城商城就其所售商品各自开具发票,因此您收到的发票是合法、有效的纸质发票。
    如何获得发票 如果您订单中开具了发票,发票不会与商品一并发出,操作如下: • 当您签收中影网上商城包裹后,在不办理退货情况下,可致电中影网上商城客户服务热线400-9988-022索取发票,给您带来不便请您谅解; • 发票的寄送方式为快递邮寄,运费10元 • 发票金额为订单实付金额,不包括优惠金额,优惠券,现金红包金额。 设置发票信息 • 您在索取单位发票时需按网页提示提供发票具体信息,个人发票抬头为收货地址的收货人姓名; • 为保证发票能按时投递,请您填写有效、详细的收件地址和收件人信息; • 目前中影网上商城商城可开具的发票内容只有商品明细。 开发票的注意事项 • 发票金额不能高于订单实付金额; • 订单优惠券抵扣部分金 • 额不可开具发票; • 活动兑换商品和赠品不提供发票; • 一张订单只能开一次发票,多个订单的可合开一张发票; • 商品办理退货,需要将发票一同寄回。 • 当您收到发票后,发现因中影网上商城原因所致票据抬头、内容或金额错误的,您可致电客服400-9988-022,由客服人员为您办理换发票事宜。若因个人原因导致发票错误,中影网上商城无法提供此服务。
支付方式
  • 在线付款 • 目前中影网上商城为您提供网上银行支付、支付宝支付、微信支付、中影通卡支付、影城会员卡支付等在线支付方式。 • 由于各银行政策不同,对于网上支付均有一定金额限制,建议您在申请网上银行支付时向银行咨询相关事宜。
配送方式
  • 邮费说明 1、商城单笔订单满78元(含)包邮,78元以下每笔订单加收10元运费。 温馨提示: • 如果可送达区域中涉及部分超配送范围区域,需收取一定的远程费用; • 部分大件商品配送会根据商品特性选择不同的配送方式,以实际配送方式为准,此类费用不在免费送货服务内,需您自行承担。 2、选择影城自提无需承担运费,需客户前往订单提交的影城自提商品。 配送服务范围 中影网上商城配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外) 请您根据收货人地址选择正确的省、市、区/县、乡/镇后,系统会提示您可供选择的配送方式及相关配送信息;中影网上商城与多家快递公司合作配送商品,会员成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。中影网上商城目前暂时不提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最优物流方式。 配送时效至县级城市乡镇村时,配送时效延迟3-5天(配送时效的计算从订单出库时算起)。 配送速度查询 • 下单成功之后,订单会随时更新您的订单状态 • 您可以登录到您的中影网上商城账户中,实时查看您订单的生产及配送情况 • 订单显示已发货状态,即可根据物流单号查询物流信息 • 当您的包裹发货时,我们将会以短信的方式附上运单号码告知您,您可以根据快递单号进行查询物流信息。 验货与签收 中影网上商城已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。 • 快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。 • 中影网上商城指定的特殊商品,如:贴身衣物不允许试穿,美妆商品不允许试用,以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系中影网上商城客服中心为您办理退货业务。 • 签收后中影网上商城视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,中影网上商城视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,中影网上商城将无法为您办理退款或补发。
售后服务
  • 售后政策 A:玩具模型 自实际收到商品之日起15日内退货 玩具类商品:退货商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;不影响二次销售。购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码恕不退换。拼装过的玩具不予退换。 B: 服饰箱包 自实际收到商品之日起15日内退货 服饰类商品:退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;不影响二次销售。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码恕不退换。 C: 数码周边 自实际收到商品之日起15日内退货 3C类商品:此类所退换商品要求不影响二次销售,配件完整,包装齐全(不带有店铺或商品商标logo的非密封性包装除外),商品外观无磨损,无使用痕迹,整体无磕碰。如有赠品,需如数退回。 D: 居家生活 自实际收到商品之日起15日内退货 居家日用类商品:未拆封,商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;不影响二次销售。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;所有预定特殊尺码等恕不退换。 E:糖果系列 食品类商品不支持退货
退货政策
  • 中影网上商城承诺自商品签收15日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全(特例商品除外),我们将为您提供一次退货服务,目前暂时不支持商品的换货服务请您谅解,具体品类的退货政策以品类退货政策细则为准。 详细说明: • 如果订单已经申请退货,一旦审核通过10日以后,库房仍未收到退货,系统会自动作废退货申请; • 请您确保退换货时,商品包装、吊牌、防伪标签、发货单、保护膜、收货单及各种包装完整; • 单笔订单中的商品不可以部分退货,需将订单中商品全部退回。因退货后原订单中商品将无法享受购买时优惠; • 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退换货; • 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为主; • 如您购买时收到相关赠品,一经退货请将赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货; • 在与中影网上商城客服中心确认退货事宜后,请您务必在48小时内将商品通过快递的方式寄回中影网上商城物流中心。(连同中影网上商城商品发货单一并寄回) 退货流程 阅读售后/退货政策——提交申请——等待审核——审核通过——商品寄回——中影网上商城质检——退款申请——完成退款 如何申请提交 网上办理:登陆中影网上商城在【我的账户】——【我的订单】中直接申请。 温馨提示: • (1) 用户申请完退货,需要等待客服审核通过后才可寄回商品; (2) 一旦审核通过10日以后,库房仍未收到退货,系统会自动作废退货申请; (3) 中影网上商城不接受到付包裹; (4) 如寄回商品质检未通过,不能办理退货,客服会及时与您联系。
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